Det aller viktigste du må vite om Carpe Diem er at DIN trygghet på tur alltid er vår prioritet nummer en.

Det skjer mye rundt i verden, og det medfører at vi får mange henvendelser.

-Hva gjør dere i denne tenkte situasjonen, eller denne? Hva hvis?

Vi er en del av det store reiseuniverset som Escape Travel AS er - som er Norges største turoperatør basert på rutefly. Dette gjør oss sterke og godt rustet.

I over 25 år har vi erfaring i beredskap og det å kunne håndtere globale utfordringer. Vi har et verdensomspennende kontaktnett av samarbeidspartnere, og flyselskap, for å sikre at du er godt ivaretatt både før, under og etter en reise om det er elvecruise, cruise, rundreiser eller aktive turer.

Les mer 👇

✅ Vi har døgnbemannet vakttelefon

Våre dyktige ansatte på flyavdelingen kan du alltid nå om noe skulle oppstå på reise. Vakttelefonen er bemannet 24 timer i døgnet 365 dager i året av våre egne ansatte - ingen eksterne.

I Carpe Diem er vi alltid tilgjengelig 24/7 gjennom våre reiseledere. De vet akkurat hva de skal gjøre, og hvordan vi kan nås om de har behov for assistanse.

✅ Kjøper du en pakkereise hos oss, er du omfattet av Pakkereiseloven

Dette betyr at Carpe Diem / Escape er lovpålagt å følge direktiver som gitt gjennom lov om pakkereiser og reisegaranti. Denne loven sikrer dine rettigheter som reisende. Om du lurer på hva en pakkereise er, finner du informasjon her.

✅ Om Carpe Diem kansellerer din reise, vil du få reisen refundert

Om vi kansellerer turen grunnet reiseadvarsel fra norsk UD, ved for lavt antall deltakere eller annet, refunderer vi reisens pris. Beløpet vil være på kontoen din innen 14 dager, ofte raskere.

I praksis:

Over 100 av våre gjester fikk i mars sin reise kansellert grunnet reiseadvarsler fra UD til ulike land i Midt-østen. De ble først orientert på e-post om at vi følger opp situasjonen. Da reiserådet ikke var opphevet cirka to uker før avreisen, mottok alle en tydelig e-post om kansellering og hvordan de skulle forholde seg.

Så snart vi mottok skriftlig tilbakemelding, ble dette raskt formidlet til vår økonomiavdeling som raskt utførte tilbakebetaling til gjesten. De fleste hadde beløpet på konto i løpet av noen få dager og kunne evt bestille en ny reise.

✅ Escape er medlem av det norske Reisegarantifondet

Escapes medlemskap i det norske Reisegarantifondet betyr at du som reisende har konkursvern. I praksis betyr det at dersom vi, mot formodning, skulle gå konkurs, så vil du få refundert pengebeløpet du har innbetalt til oss for din reise og din hjemreise vil dekkes dersom du allerede er på tur.

✅ Du kan til enhver tid avbestille din reise i henhold til våre reisevilkår

Om du har bestilt en gruppereise hos oss kan du helt frem til 105 dager før avreise avbestille reisen din mot et gebyr på kr 1.500. Frem til 65 dager før avreise kan du avbestille turen til et gebyr tilsvarende innbetalt depositum. Carpe Diem / Escapes reisevilkår kan du lese i sin helhet her.

✅ Våre erfarne og dyktige reiseledere

Alle våre gruppeturer har med reiseleder. De har lang reiseerfaring, er løsningsorienterte og de brenner for å skape god stemning og sørge for at alle er inkludert i gruppa. De er våre øyne og ører på tur og bidrar stort til din trygghet underveis.

🙋‍♀️ Det er lett å få kontakt med oss:

Ønsker du en reiseprat, søker du litt reiseinspirasjon eller har du noe helt annet på hjertet? Du treffer oss på tlf 22 46 48 48 på hverdager mellom kl 10 og 14. Du kan også skrive til oss på post@carpe-diem.no.

Reisehilsen fra Wenche, Ingrid, Maja, Lisbeth, Laura, Andrea og Ingun

🌺Reiseklar snart? Få plasser: